Ремонт ванной комнаты с перепланировкой в г. Балашиха

В ближайшие выходные мы встречаемся, подписываем договор и заказчик вносит предоплату в размере 10% от общей стоимости работ. Все отлично. Согласовали приблизительные сроки начала ремонтных работ (на декабрь) и договорились быть на связи.

Подходит время начала работ. Звоню заказчику, говорю что заканчиваю текущий объект в конце декабря и готов приступить к работам. В итоге решили, что перед Новым Годом не стоит разводить шум и грязь в квартире и решили начать после Новогодних праздников.

После праздников, завожу на объект инструмент, заказчик, согласно договору,  вносит вторую предоплату в размере 20% от общей стоимости работ. После этого, я составляю подробную смету (со ссылками на сам материал или магазины) на черновые расходные материалы и согласовуем время, которое понадобится заказчику для закупки. Установили, что 2 недели вполне достаточно. Договорившись постоянно быть на связи и звонить в случае, если что-то не понятно, мы «ударили по рукам» и я ушел в отпуск, набираться сил перед новым проектом.

Проходит 2 недели. Тишина. Звоню сам заказчику и спрашиваю как успехи? В ответ слышу, что закупиться еще не успели. Ладно думаю, мало ли что. Даю еще недельку. Значит начнем на неделю позже, но это уже не хорошо, так как сдвигается график и следующих заказчиков которые ждут своей очереди так же придется «двигать». Ну ладно думаю, наверстаю...

Через неделю, я выхожу на объект. Как оказалось, материал еще не весь закуплен, но заказчик пообещал, что в ближайшее время все докупит. Хорошо, говрю, приступаем к работе.

Спустя какое-то время, отработав внесенную «предоплату» и проделав определенную часть работ, я прошу заказчика рассчитаться, так сказать за выполненный объем, о чем изначально и договаривались. Проходить день, три, неделя. Денег нет. Заказчик не звонит. Звоню сам, спрашиваю в чем дело? Заказчик ссылается на какие-то личные проблемы и просит еще немного подождать. Ладно думаю, все мы люди, с кем не бывает…

Проходит еще неделя. Я наконец-то получаю деньги за работу, которая была выполнена уже на большую сумму. Не мог же я просто сидеть без дела и ждать денег. Времени жалко, ведь меня ждут следующие заказчики. Ну да ладно. Рассчитался и рассчитался, хотя по правде говоря, осадок остался….

Продолжаю работать. В процессе работ, не хватает материалов, которые заказчик обещал докупить в процессе, хотя должен был купить еще до начала работ. Материал не закупил. Обещание не сдержал. Звоню, спрашиваю когда будут материалы? Если у вас нет времени, могу закупить сам, но выезд будет платным, ведь я теряю свое время. Нет, говорит, мы все закупим сами. Хорошо говорю, нет проблем, а про себя уже начинаю нервничать. Время то идет…

Прошло время. Материал докупили, продолжаю работать. Дело доходит до разметки для построения коробов, а также изготовление штроб для канализации и водоснабжение. Нужна плитка, нужна сантехника. Ни того ни другого нет. Оказывается, заказчик еще сам не знает какую хочет плитку или раковину, хотя еще при заключении договора, я говорил несколько раз –Уже сейчас начинайте присматривать, чтобы в нужный момент все было в наличии. Это поможет ускорить процесс ремонтных работ. Это важно!  Простои мне не нужны! Тем более, об этом я пишу на сайте а заказчик при первом звонке сказал, что внимательно ознакомился с информацией. И что мы видим в итоге?

Плитку обещают закупить в ближайшее время. Сижу жду. Заняться нечем. Чтобы хоть как то с пользой провести время посещаю тематический семинар «Litokol» который длился 5 рабочих дней. После семинара приезжаю на объект, а плитки все еще нет. Нет, говорю про себя, так дело не пойдет, это уже как минимум не серьезно. Мне семью кормить нужно, а тут детский сад какой-то устроили!

Уже думаю, съездил бы купил сам, но я не телепат. Я не могу залезть в мозги заказчику и узнать его предпочтения, цветовую гамму, размеры и т.д... К тому же, ответственность, в случае неудачно купленной плитки или сантехники ложится на меня. Нужно ли мне это? По-моему, у меня итак полно обязательств перед заказчиком. Закупкой таких вещей должен заниматься только заказчик!

В общем, Пишу заказчику письмо, в котором ставлю в известность, что если так и дальше будет продолжатся, то вынужден буду воспользоваться пунктом из Договора об неустойке, или вовсе отказаться от продолжения работ. Хочу отметить, что это крайние меры. Я привык деньги зарабатывать, но не «выколачивать» из заказчика за простои. К таким условиям я прибегаю только в тех случаях, когда заказчик не хочет понимать свои обязательства и ценит только свое время.

Что ж, плитку дождался. Чуть поработал и опять «стою». Нет сантехники (раковина, душевая шторка, инсталляция и т.д…), а без нее я не могу продолжать работу. Я уже  начинаю заметно нервничать и задумываюсь об уходе. Останавливает лишь одна мысль -Мне важен результат. Я хочу видеть конечный результат своих работ. Жалко, столько времени и сил потрачено, все идеально подготовил под себя и вот так просто оставить? Нет! Я подавляю свою гордыню, переступаю через все свои принципы и остаюсь. В этом то и вся моя беда. Я «прирастаю кожей» к объекту. Все делаю как для себя. Ну да ладно, это уже отдельная тема…

В общем, дождался я эту злосчастную сантехнику, выплатили мне неустойку, настроение вроде немного поднялось. Ну вот, думаю, наконец я смогу продолжить работу. Но тут опять загвоздка. Нужно посоветоваться с заказчиком в плане расположения сантехники и по ряду других моментов. Можно было бы конечно сразу все это обсудить, но сантехнику привезли в выходные, когда меня не было на объекте. Звоню, прошу подъехать все обсудить. Заказчик говорит что сегодня-завтра не может, приедет после завтра. Хорошо, договорились! В итоге приехал в конце недели. Я опять все это время стоял ждал. Хочу обратить внимание, что такая не пунктуальность со стороны заказчика была всегда. И если в прошлые разы хоть извинялся, то в этот раз ни слова. Все как будто так и должно быть. Мол ничего- ничего Руслан, подождешь, у меня дела…
Ну ничего так ничего. И в этот раз я все «проглотил». Переступил через профессиональное самолюбие и продолжил работу.

Знаете, много еще было разных моментов, которые подталкивали меня уйти. Например не состоятельность заказчика решать проблемы с неадекватными соседями, которые постоянно «тыкали» мне постановлением о «тихом часе». Приходилось все решать самому. Только с одними (с нижнего этажа) договорился, тут уже сверху стучат. Сверху договорился, сбоку стучат. В итоге, мне приходилось останавливать работы, а это уже 2 часа ежедневного простоя да еще среди рабочего дня! Ничего думаю, буду пораньше приезжать. Начал раньше выходить из дома, но в итоге из-за вечно стоящего «Шоссе Энтузиастов» раньше 10-11:00 час. на объект я не попадал. Только начну работать, опять бегут соседи. Что-то не так пахнет, то не так на них посмотрел то еще какой-то бред. Нервы на пределе! Как работать в таких условиях? Какой на хрен творческий процесс? Это же просто ад! Дома появлялся только переночевать)

Если собрать все вместе, то в общей сложности получится около 1.5 месяца простоя!
И что вы думаете? Дело движется к концу, остается лишь облицевать подиум мозаикой, затереть швы, и навесить сантехнику, как тут мне заказчик начинает предъявлять по срокам. –Руслан, а мы не укладываемся! Как же так? У меня аж в глазах потемнело! Помню только, что сказал –А ничего что я находился в постоянном "ожидании чуда"?...
Это и стало последней каплей моего терпения. Долго не раздумывая, я спешно начал собирать вещи.

Уходя, мое чувство было двояко. С одной стороны, безумно жалко было оставлять свою работу, когда оставалось максимум 10 дней, чтобы довести все до ума. Оставлять тот же подиум, на изготовление которого, было потрачено не прилично много времени и сил, а кто-то другой просто придет на все готовенькое и закончит, а потом еще и заказчику другому покажет, мол смотрите, моя работа…
А с другой стороны, у меня как камень с души. Я «бежал» оттуда, парил на крыльях, несмотря на то, что был выжат как лимон) Ну наконец, думаю, закончилось…

Но хуже всего для меня было то, что заказчики просто не понимали что такое качество. Я вкладываю душу, старюсь, пытаюсь объяснить что да как, а в ответ слышу, -А зачем ты эту плитку запиливаешь, что, нельзя там уголок поставить … Или –А нельзя что ли было целой плиткой от угла пойти…
Жалею только об одном, что не ушел раньше. Нужно было остановить работы в процессе укладки плитки, и пусть бы пришел другой мастер и попробовал завершить тем же «штрихом». Может быть тогда заказчики поняли что для них делалось…

Были еще не приятные моменты, но это пожалуй все, что я могу себе позволить рассказать. Понимаю, что все это не стоило бы выносить на всеобщее обозрение, но поверьте, наболело… К тому же, Вы должны знать, почему данный проект не был завершен. За всю мою практику, такое случилось третий, и надеюсь  последний раз.

Ну а сейчас, я хочу обратится к Вам, уважаемые клиенты!
Чтобы не происходило подобных эксцессов, настоятельно рекомендую внимательно ознакомится с информацией на сайте, а также условиями сотрудничества в договоре и будьте так добры, выполняйте свои обязанности.
И в завершении, хочу подчеркнуть! Ремонт ванной комнаты, это для меня скорее творческий процесс, в котором важно абсолютно все, любая мелочь.
Поймите, я занимаюсь только высококачественным ремонтом ванных комнат, на который уходит как минимум вдвое больше времени. Работаю исключительно на результат! Ну а если Вам нужно помещение в котором просто моются или Вы ограничиваетесь лишь сроками исполнения работ, я абсолютно точно не смогу Вам ничем помочь.
Спасибо за понимание.

А теперь, чтобы понять, как была выполнена работа, приглашаю к просмотру данного проекта. Смотрите, судите, пишите комментарии. Я рад любой конструктивной критике...



Свернуть